Один день с Ренатой Мертл, опытным экскурсоводом завода BMW в Мюнхене

Посетители внимательно слушают. Рената Мертл мастерски владеет искусством интересно и понятно рассказывать даже о самых приземленных производственных процессах. Она также выступает в роли интерпретатора, сводя сложные технологические решения к уровню, доступному для понимания обычного человека.

Все стажеры, которые готовятся стать экскурсоводами на заводе, получают справочник из 100 страниц, одним из его авторов является Рената Мертл, обладающая всесторонними познаниями о главном заводе ВМW. Сегодня в производстве заняты 9000 человек, которые собирают ежедневно по 900 автомобилей BMW 3 серии и 1400 двигателей. Рената проводит экскурсии на заводе уже 16 лет. За это время около 75 000 человек прослушали ее рассказ о том внимании к каждой детали, которое стало неотъемлемой частью создания высококачественных автомобилей BMW.

Рената Мертл полномочный посол компании и бренда BMW. Но она не несет послание в другие страны, наоборот все государства мира приезжают к ней. Недавно на заводе принимали правительственную делегацию из Монголии, члены которой хотели больше узнать о компании BMW c внедорожным потенциалом. Предприятие посетила международная группа высших руководителей крупной всемирной корпорации они задавали весьма специфические технические вопросы, а после экскурсии уважительно пригласили Ренату Мертл посетить форум их компании на ярмарке в Ганновере. А 11-летний принц из Саудовской Аравии, прибывший сюда с личным врачом и учителем, который очень хотел научится чему-то новому, сначала немного стеснялся разговаривать с ней лично.

“Но его застенчивость скоро прошла”, — рассказывает Рената, которая получила квалификацию учителя средней школы со степенью в области истории, английского языка и литературы до того, как начать работать в компании ВМW. Сегодня она обучает новое поколение заводских экскурсоводов.

Светодиоды на “руках” роботов светятся красным, в то время как идет сварка в каждой точке, посылая в воздух водопад искр. “Здесь в цехе штамповки мы ежедневно обрабатываем 600 тонн стали, (без грунтовки и покраски) проходит по заводу 12 километров, прежде чем его обработка будет завершина. -объясняет Рената Мертл. — Кто-нибудь хочет задать вопрос напоследок?” Имея позади опыт проведения 2500 экскурсий, она заранее знает, кто из ее группы в этот момент задаст один из самых частых вопросов. Ободряюще улыбаясь, Рената встречается взглядом с молодым человеком в джинсах и модном пиджаке. “Сколько стоят эти роботы?” — спрашивает он. “В среднем от 50 000 до 60 000 евро каждый”, отвечает экскурсовод.

Наше путешествие в музей BMW в трех частях

Редкие BMW в Technik Museum Speyer