Большинство владельцев компаний знают, что ключевой момент в ведении бизнеса это репутация. Она достаточно долго зарабатывается и порой быстро теряется, кто это понимает более чем щепетильно дорожат ей.
Большинство клиентов, кто обслуживается у нас десятилетиями, меняя машины, но оставаясь верны одному центру, знают, что нам невозможно предложить не кондицию для закупки на склад. Также об этом знают и поставщики, которые на протяжении долгих лет пытаются предложить нам некачественные альтернативы, пытаясь соблазнить дешевизной закупок.
По большей части мы предпочитаем оригинал, так как ставим его себе и рекомендуем для своих клиентов, но держим и альтернативные товары, которые по нашему опыту подходят по качеству, чьи бренды зарекомендовали себя как безопасные для установки на автомобили.
К сожалению, на рынке запчастей существует не только два лагеря производителей оригинальные и не оригинальные, также повсеместно реализуются подделки, как правило, выдающие себя за оригинальные детали от автопроизводителей.
В компании Рейспорт свой большой склад, но мы, как и никто другой не можем иметь в наличии абсолютно все запасные части требуемые для обслуживания и ремонта. Поэтому нам приходиться пользоваться запасами других компаний.
К сожалению, мы тоже ошибаемся в выборе поставщиков. Как правило, на стадии поставки уже делаем возвраты подозрительных товаров, но когда компания придумывает более изощренные методы для обмана мы не сразу можем его выявить.
Еще в 2010 годы мы начали сотрудничать с компанией Академия, но менее чем через полгода прекратили с ней работать, так как покупая запасные части на строительном рынке, где они базировались в большинстве случаев отвозили купленное обратно, после того как запчасти брали в руки наши менеджеры по закупкам. Спустя около 10 лет компания Академия пыталась стать нашим поставщиком, заходя с разных сторон, но мы и слышать не хотели о таком сотрудничестве. Пока в 2024 году нас не посетил руководитель компании, который заверил нас, что они больше не занимаются сомнительными махинациями и поставляют только оригинальную продукцию.
Поверив на слово мы возобновили работу в связи со сложностью поставок в нынешнее время. В течении нескольких месяцев менеджеры выборочно отбраковывали детали, которые по опыту не имели заводского происхождения отслеживая шрифты на упаковке, голограммы, лазерную и термо маркировку оригинальной продукции. Деталей вызывающих подозрение было немного, но они встречались.
Но мы все же пропустили контрафакт от Академии, чему способствовал очередной разрыв. Менеджер не смог определить подделку упакованную в заводские коробки. Мы установили свечи, которые привели к нестабильной работе двигателя на BMW 235i. Автомобиль даже не покинул диагностический пост, пришлось еще раз заменить свечи, так как все указывало при диагностике снова на них. Заменив свечи второй раз у нас ничего не изменилось. Работники подняли документы поставки, 20 штук были закуплены в компании Академия. Нам пришлось оперативно закупить другие свечи, а виновников торжества мы планировали сдать обратно в Академию.
Связавшись с поставщиков мы обрисовали ситуацию, но в ответ услышали не извинения, а то что этого не может быть и что они хотят провести экспертизу. На что мы ответили, что забирайте свечи и делайте экспертизу. Но из Академии захотели произвести экспертизу в нашей компании. Пожелав сделать это на машине где свечи не заработали. По понятным причинам мы не могли задерживать клиента на несколько месяцев и в Академии нашли аналогичный автомобиль с подобным мотором. Экспертиза показала, что автомобиль работает не корректно и определило некое количество некондиционных свечей, которые нам хотели заменить. Мы конечно настояли, что свечи нам такие не нужны в полном объеме и вернули обе коробки включая не используемые.
Около полугода длилось это мероприятия с экспертизой и возвратом средств нашей компании за поддельные свечи, после чего нам было объявлено, что наше сотрудничество разрывается. О каком сотрудничестве может идти речь после такого отношения.
Сейчас в компании Академия пишут что, они не дают гарантию на запасные части установленные в нашей компании. Но не упоминают, что у них вообще нет гарантии и они очень не хотят отвечать за фальсификант, которым не брезгуют торговать. Плюс трусливо распространяют ложную информацию как ответ своей не компетенции.
С рейтингом сейчас все просто. Открываем Яндекс и смотрим отзывы о компании. Все знают что там нельзя удалять и редактировать отзывы. Поэтому очернить порядочных людей безосновательно стало гораздо сложнее.
ВНИМАНИЕ! Изучайте упаковку, зачастую на коробках и пакетах от Академии не оригинальные наклейки, отсутствую голограммы, отсутствует лазерный код или он нанесен не на заводе BMW. Но когда в оригинальную упаковку перекладывают другие запасные части этим грешит не только Академия, то тут опознать не кондицию уже сложнее и чаше можно только после установки.
Мы разумеется не первый центр, кому Академия продала подделки под видом оригинала, будьте осторожней! Это подтвердили как опрошенные нами сервисные центры, так и бывшие работники компании, которые меняют место работы и рассказывают подобное на собеседовании.
Профессионалы максимально избегают от сотрудничества с этой компанией.
Наши менеджеры максимально внимательно отбирают для вас запасные части, основные поставки ведутся по прежнему с центрального склада BMW в России и доставляются из Германии напрямую компанией Рейспорт.
