Сервис BMW

Что такое “Неофициальный сервис БМВ”? – Владельцы BMW, купившие автомобиль без пробега у официального дилера, зачастую не имеют опыта общения с другими техническими центрами БМВ. В связи со своей неосведомленностью, иногда ассоциируют их с каким то черным рынком, и подобными теневыми направлениями.

На самом деле неофициальный центр BMW – это подобное предприятие, нацеленное на аналогичные услуги по определенным маркам автомобилей, но без жестких ограничений, как у официального дилера БМВ. Дилер может принимать в работу только одну марку, на которую имеется определенная лицензия, специализированная же станция определяет ассортимент марок, руководствуясь своими соображениями.

Плюс дилерской станции в том, что у нее есть поддержка завода-производителя с последующей гарантией на автомобили, но клиенты специализированных центров, как правило, люди владеющие автомобилями BMW с закончившейся заводской гарантией, но во всем бывают исключения. В ремонтном цеху компании Рейспорт всегда можно встретить автомобили BMW, находящиеся на заводской гарантии.

Тут все зависит от репутации компании, чаще всего это случается с дорогой эксклюзивной техникой, владельцы которой ценят не дилерский статус, а опыт компании, которая держит свою репутацию не только качественной работой, но и вниманием к клиенту при решении поставленных задач. Дело в том, что первоочередная цель дилерского центра – это план, а план это значит поток и скорость. В то же время специализированный сервис БМВ может позволить работать не на бегу. В условиях жесткой конкуренции в любом бизнесе главное исключительная клиентоориентированность – внимание к каждому клиенту, качество, которое в зависимости от работ иногда ведет к увеличению срока исполнения, а с четким планом, ориентированным только на прибыль – такая политика несовместима.

Также из преимуществ неофициального сервиса BMW – его размеры. Официальные дилеры, как правило, имеют огромные площади и большой штат сотрудников, контролировать которых гораздо сложнее, не смотря на развитую иерархическую структуру компании.